http://www.sh-yuke.cn御科装潢公司召开二季度工作会议，各条线主管领导分别就一、二季度的工作作了小结和布置。今年以来，广大员工围绕公司年度工作目标，各条线工作有序展开，扎实推进，经济效益夺得了首季开门红。会上，总经理李永洲精辟分析了目前的市场形势，并对各条线目前的主要工作提出了具体的实施要求。
    在工会创建“六型班组”（学习型、技能型、创新型、管理型、效益型、和谐型）建设方面，李总强调了“四个必须”：一是必须认清班组建设是自身发展的内在需要，二是必须把班组建设与实际工作紧密结合，三是必须有利于促进经营管理，四是必须建立活动载体，结合职场5S培训目标，使班组建设真正成为企业管理的有效工具和助推力。
    在市场营销方面，要总结好的经验，好的方法，运用更加灵活有效的营销策略，争取赢得更大的市场。在规范达标和基础管理方面要职责分明，狠抓落实，对达标检查测评结果要加以分析，确保降低投诉率。
    在讲解服务质量的五大要素（即：有形度、反应度、同理度、专业度、信赖度）时，李总特别指出，客户最看重、最认可的是企业的信赖度和反应度。当服务出现问题时，顾客需要的是积极主动的服务态度和迅速回应的解决机制，显然能否满足客户的需求与企业的反应度和信赖度是成正比的。既然我们的产品是卖“服务”，就更应掌握服务的本领和窍门，要知道不同的服务技巧必然会带来不同的结果，所以我们一定要坚持服务至上、顾客的理念，真正把“真心、用心、将心比心”的服务态度体现在实际工作中。
    李总再次重申，责任承载着使命，客户的需求呼唤着我们每个百姓人的责任感和使命感，我们要将责任感和使命感根植于内心，把对企业的忠诚体现在为百姓服务的真情实意中。他希望并勉励大家要充分认识严峻的市场形势，把握机遇，共创未来。